Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Coletamos informações que você fornece diretamente ao usar a UmaPergunta, incluindo:

• Endereço de e-mail (obrigatório)
• Nome e sobrenome (nome obrigatório no cadastro)
• Informações de perfil (bio, foto de perfil)
• Data de nascimento (para verificação de idade)
• Conteúdo que você publica (respostas e comentários)
• Consentimento opcional para receber novidades e atualizações

Também coletamos informações técnicas automaticamente:

• Endereço IP: usado para limitar tentativas e prevenir abuso; o IP do cadastro fica salvo na sua conta para sinais de abuso
• Dados de sessão (cookie de autenticação, para manter você conectado)
• Métricas de uso e desempenho anônimas (páginas visitadas, origem da visita, país, tipo de dispositivo e navegador, tempo de carregamento), sem cookies e sem identificar você
• Relatórios técnicos de erro (mensagem do erro, página, navegador e sistema). Removemos endereços de e-mail desses relatórios e não enviamos o conteúdo das requisições nem a identidade da sua conta

Para detalhes sobre cookies e tecnologias de rastreamento, consulte nossa Política de Cookies.

2. Como usamos suas informações

Usamos suas informações para:

• Fornecer, operar e manter o Serviço
• Autenticar e proteger sua conta
• Exibir suas respostas e perfil para outros usuários
• Aplicar as regras da comunidade e moderar conteúdo
• Melhorar desempenho e experiência do usuário
• Prevenir abusos, fraudes e acesso não autorizado
• Cumprir obrigações legais
• Comunicar atualizações importantes ou mensagens relacionadas ao serviço

Não usamos seus dados pessoais para venda ou fins comerciais não autorizados.

3. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

• Necessidade contratual (para fornecer o Serviço)
• Interesses legítimos (segurança, prevenção de fraudes, melhoria)
• Consentimento (quando exigido, por exemplo para publicidade)
• Cumprimento de obrigações legais

Usuários brasileiros são protegidos pela LGPD e podem exercer seus direitos conforme definido pela legislação aplicável.

Se você acessar a UmaPergunta da União Europeia, do Reino Unido ou de outra jurisdição que também exija base legal para o tratamento, nos baseamos nessas mesmas hipóteses.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais.

Suas respostas e informações públicas de perfil (nome, sobrenome, bio, foto de perfil) ficam visíveis para outros usuários autenticados na plataforma.

Usamos os seguintes prestadores de serviço, que tratam dados em nosso nome:

• Vercel: hospedagem do site; Vercel Blob, onde ficam armazenadas as fotos de perfil; Vercel Web Analytics e Speed Insights, para as métricas anônimas de uso e desempenho descritas acima
• Neon: banco de dados PostgreSQL, onde ficam os dados da sua conta e o conteúdo que você publica
• Resend: envio de e-mails (código de login, confirmação e lembrete de exclusão de conta, resposta ao formulário de contato, comunicados importantes sobre o serviço e novidades, se você optar por recebê-las). Recebe seu endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem
• Sentry: monitoramento de erros técnicos, com os relatórios descritos acima
• Upstash: limite de tentativas. Guarda temporariamente seu IP, o identificador da sua conta e, no login, o e-mail informado; esses registros expiram sozinhos em até 1 hora

Se adicionarmos publicidade no futuro, divulgaremos esses provedores e obteremos consentimento quando necessário.

Todos os prestadores de serviço estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.

Também podemos divulgar informações se exigido por lei ou para proteger os direitos e a segurança de usuários ou da plataforma.

5. Retenção de dados

Retemos seus dados pessoais enquanto sua conta permanecer ativa.

Você pode pedir a exclusão da conta em Configurações. Depois que você confirma pelo link enviado por e-mail, a conta é excluída definitivamente após 7 dias; se você entrar novamente nesse período, a exclusão é cancelada. Na exclusão:

• Sua conta, suas respostas, seus comentários (incluindo as respostas de outras pessoas a eles), suas curtidas e não curtidas, seus seguidores e quem você segue, seus bloqueios e as notificações geradas por você são excluídos permanentemente
• Suas fotos de perfil, atual e anteriores, são apagadas do armazenamento (Vercel Blob)
• Mantemos um registro da exclusão com seu e-mail, o motivo informado (se houver), a data de criação da conta, o número de respostas publicadas e, quando a exclusão é feita pela moderação, seu nome, para auditoria e prevenção de abuso. Após 180 dias, o e-mail desse registro é anonimizado de forma irreversível
• Denúncias feitas por você continuam no registro de moderação, sem vínculo com a sua conta. Se um conteúdo seu foi denunciado, um trecho dele (até 500 caracteres) permanece no registro de moderação como evidência enquanto a denúncia estiver aberta e é apagado 180 dias depois que ela for resolvida
• Sistemas de backup podem reter dados temporariamente conforme exigido por segurança ou conformidade legal

Quando você troca a foto de perfil, a foto anterior é apagada do armazenamento. Cadastros que não confirmam o e-mail são excluídos automaticamente após 24 horas, com o mesmo registro de exclusão descrito acima. Mensagens enviadas pelo formulário de contato são excluídas após 180 dias.

6. Transferências internacionais de dados

A UmaPergunta é um serviço brasileiro, mas alguns dos nossos fornecedores de infraestrutura (listados na seção 4) processam e armazenam dados fora do Brasil. A hospedagem do site, por exemplo, roda nos Estados Unidos. Por isso, suas informações podem ser transferidas e tratadas em outros países.

Quando exigido por lei, implementamos salvaguardas adequadas para transferências internacionais de dados.

7. Seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados imprecisos
• Excluir seus dados pessoais
• Restringir ou se opor a certos tratamentos
• Retirar consentimento quando aplicável
• Solicitar portabilidade de dados

Você pode editar seu perfil na página Perfil e excluir sua conta na página Configurações a qualquer momento.

Para solicitações adicionais, entre em contato conosco pela página de Contato.

8. Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais.

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

9. Privacidade de crianças

A UmaPergunta não se destina a pessoas menores de 13 anos (ou a idade mínima exigida pela legislação aplicável).

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças.

Se tomarmos conhecimento de tais dados, tomaremos medidas para removê-los.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em:

• Requisitos legais
• Recursos da plataforma
• Práticas comerciais

Alterações significativas serão comunicadas na plataforma.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou seus dados pessoais, entre em contato conosco pela página de Contato.